Politique d’expédition

frésame mucho (équipe autrice de Cocoone ton couple) s’engage à tout mettre en œuvre afin de livrer les Produits commandés dans les délais indiqués lors du choix de la livraison.

Suisse: Livraison Standard, 2-5 jours ouvrables, dès un livre commandé / Livraison EXPRESS (CHF 2,90.-), 1-2 jours ouvrables, dès un livre commandé. *Commande livrée le lendemain pour toute commande passée avant 12h. 

France: Livraison Standard, 5-8 jours ouvrables, dès un livre commandé / Livraison EXPRESS (2,90€), 3-5 jours ouvrables, dès un livre commandé.

Belgique: Livraison Standard, 5-8 jours ouvrables, dès un livre commandé / Livraison EXPRESS (2,90€), 3-5 jours ouvrables, dès un livre commandé.

Reste du monde: Pas encore disponible (à venir)

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre informatif et indicatif et s’entendent en jours ouvrés; ceux-ci dépendant notamment de la disponibilité des transporteurs, de l'ordre d’arrivée des commandes et des stocks disponibles. Notre société s’efforce de respecter les délais de livraison qu’elle indique à l’acceptation de la commande, sauf force majeure, ou en cas de circonstances hors de son contrôle, telles que grèves, gel, incendie, tempête, inondation, sans que cette liste soit limitative. Un retard de livraison (sauf cas exceptionnel, décrit au prochain paragraphe) ne peut justifier une annulation de commande et ne saurait en aucun cas donner lieu à une quelconque indemnité pour dommages et intérêts.

ATTENTION : Selon les périodes et suivant les transporteurs, les délais de livraison peuvent être allongés. Veuillez compter un délai de 15 à 20 jours ouvrables pour recevoir votre commande. Au-delà de ce temps-ci, si vous n'avez pas reçu votre livre, contactez-vous à hello@fresamemucho.com.

En cas de dépassement de plus de 7 jours de la date de livraison prévue (sauf cas cité ci-dessus ou force majeure) le client pourra notifier le retard par mail à l’adresse suivante hello@fresamemucho.com. Dans ce cas, frésame mucho contactera les services postaux afin de mener une enquête qui n’excèdera pas 30 jours. Au terme de l’enquête, si le colis n’a pas été localisé, le client pourra faire le choix entre un renvoi de la dite commande ou un remboursement du montant de sa commande.

Dès notification d'expédition, frésame mucho ne se tient pas responsable des éventuels retards de livraison.